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lunedì 23 dicembre 2013

I plotter HP e l'assistenza: consigli utili

Strumenti di grande affidabilità e dalle elevate prestazioni, alle volte anche i plotter prodotti da HP incappano in malfunzionamenti e anomalie, poco auspicabili per macchine così costose ma comunque non infrequenti come ben sa chi opera nel campo della progettazione e ha bisogno di stampare su grossi formati. In questi casi, c’è chi ricorre alle soluzioni fai da te, immergendosi in interminabili letture di forum sul web, non sempre d’aiuto e alle volte contenenti informazioni inesatte o addirittura potenzialmente dannose per il plotter. C’è chi invece decide – soprattutto quando la macchina è ancora in garanzia – di rivolgersi all’assistenza HP tramite partner certificati in grado di diagnostica i problemi emersi sulla periferica e provvedere alla loro risoluzione, il più delle volte in tempi brevi. Con un costo di alcune migliaia di euro, decisamente la seconda strada non può che dirsi più saggia per evitare di causare danni peggiori nel tentativo di venire da soli a capo del malfunzionamento. Un semplice consulto con i tecnici dell’assistenza, anche telefonico, infatti, può aiutare a individuare correttamente quale sia il tipo di errore con cui ci si scontra e quindi agire di conseguenza. Se per esempio ci si trova di fronte a una segnalazione di memoria insufficiente quando si tenta di stampare, potrebbe essere necessario aumentare la RAM del plotter HP, ma questo non in tutti i casi. Potrebbe darsi che sia il file da stampare a creare il problema, e non la periferica in sé. Dirimere questo dubbio per un utente non esperto di hardware può costare tempo e fatica sprecata, con le difficoltà a ripresentarsi puntualmente a un nuovo tentativo di stampa. È giustificabile comunque che prima di rivolgersi all’assistenza quando il plotter non è più coperto da garanzia i più tentino di evitare la spesa del tecnico e provino a trasformarsi in maghi del transistor. Con strumenti così complessi le probabilità di riuscita sono scarse, ma chissà, se il problema è di quelli già incontrato da altri, non è detto che la soluzione non sia a portata di mano.